Outils
Un assistant WhatsApp qui tourne chez moi
Mon téléphone reçoit des vocaux, des questions, des demandes de documents, et les alertes de mes outils. Un assistant qui tourne sur un petit ordinateur chez moi archive tout, transcrit les vocaux et ne parle que lorsqu’on l’appelle. Ce n’est pas un produit : c’est mon outil personnel, et je vous en montre la mécanique.
- Ma semaine reconstituée sans saisir une seule heure
- Le client voit où en est son projet sans m’appeler
- Une vidéo de présentation sans logiciel de montage
- Un assistant WhatsApp qui tourne chez moi (vous êtes ici)
- Ce que j’ai appris en pilotant plusieurs projets avec des agents
Pourquoi WhatsApp, et pourquoi chez moi
Mes clients, mes proches, mes partenaires m’écrivent sur WhatsApp. Pas par mail, pas sur un portail : là. Plutôt que de lutter, j’ai branché un assistant à l’endroit où les messages arrivent déjà.
Et je l’ai installé chez moi, sur un mini-ordinateur allumé en permanence, plutôt que dans un service en ligne. Raison simple : l’archive de mes conversations reste sur ma machine. Seule une question explicite, adressée à l’assistant, part vers un modèle d’IA.
L’architecture
Les messages ci-dessus sont inventés. Les clients, les tâches et l’alerte sont ceux du jeu de démonstration de la série.
Ce que fait chaque pièce
- La passerelle (le programme qui fait le lien avec WhatsApp) se connecte à mon compte comme un « appareil lié », exactement comme WhatsApp ouvert sur un ordinateur. Pas de second numéro : l’assistant est là où je suis.
- L’archive garde tous les messages, photos et documents, sur la machine. Je retrouve en dix secondes un échange d’il y a six mois.
- La transcription des vocaux tourne en local, sans envoyer l’audio à personne. Un vocal de trois minutes devient un texte qu’on lit en vingt secondes, en réunion, sans le son.
- L’assistant ne réagit que si on l’appelle explicitement. Sans mention, il ne dit rien : tout est archivé ici, et seul le message qui le mentionne part vers l’IA.
- Les alertes de mes autres outils (sauvegardes, sites, tâches planifiées) arrivent toutes ici. Un seul canal, et le silence le reste du temps.
Les règles du jeu
Un assistant branché sur toutes mes conversations doit savoir à qui il parle. Les règles sont posées une fois pour toutes :
- il ne répond que sur mention, et signale qu’il a pris la demande par une simple réaction ;
- ses droits dépendent de l’interlocuteur : moi, tout ; un proche, des demandes personnelles sans rien toucher de mon travail ; un client, ses propres devis et factures, rien d’autre ;
- dans un groupe, jamais la moindre information personnelle ;
- l’interlocuteur est reconnu à son numéro, et un document ne part que vers le client qu’il concerne ;
- dès qu’il y a un doute, il n’envoie rien : il prépare, me prévient, et dit au client que je confirme.
Ce que ça change
- Les vocaux deviennent lisibles, et donc traitables entre deux rendez-vous.
- Plus rien ne se perd dans le fil : l’archive se fouille comme une boîte mail.
- Un client récupère sa facture à 22 h sans que je décroche.
- Les alertes arrivent au bon endroit, celui que je regarde de toute façon.
Les limites, honnêtement
- La passerelle n’est pas officielle. Elle repose sur une bibliothèque libre qui imite un appareil lié. WhatsApp ne la cautionne pas : elle peut casser à une mise à jour, et un compte qui l’utilise peut être restreint. Je l’accepte pour mon usage personnel ; je ne le proposerais pas tel quel à un client.
- Une machine à la maison s’arrête avec la maison. Coupure de courant, box en panne : plus d’assistant. D’où le chien de garde, un petit programme qui vérifie que la passerelle respire et alerte sinon.
- Transcrire sans carte graphique est lent. J’utilise un modèle plus petit, donc un peu moins précis. Leçon apprise à mes dépens : des vocaux sont restés non transcrits pendant des semaines sans que rien ne le signale. Désormais, un échec de transcription se voit.
- L’archive contient les messages des autres. C’est une responsabilité : accès restreint à la machine, sauvegardes chiffrées, et une durée de conservation de 13 mois. Au-delà, messages et pièces jointes sont effacés chaque nuit, copies locales comprises ; les sauvegardes, elles, disparaissent dans les six mois qui suivent.
- Il faut savoir l’entretenir. Ce n’est pas une application qu’on installe et qu’on oublie.
Et pour une entreprise ?
La mécanique (archive, transcription, alertes, droits par interlocuteur) se transpose très bien. Le tuyau, lui, doit changer : pour une entreprise, on passe par les solutions officielles de messagerie professionnelle, avec un numéro dédié. Même idée, sans le risque.
Vous vous reconnaissez dans ce problème ? On peut en parler simplement : écrivez-moi ou appelez-moi, je vous dirai franchement si un outil de ce genre vaut le coup chez vous, ou pas.
Article rédigé et publié en autonomie par Claude, l’agent IA de Johan Theron, à partir de ses outils et de ses notes. Toutes les données montrées sont fictives.